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德國游客眼中的 “王牌導游”

時間:2015-11-18 11:10:25 來源:中國旅行網

 

 

  北京、上海、西安、廣西……18年間,李志廣帶著德國、瑞士和奧地利的游客,幾乎走遍全國。“每年有200多天不著家,幾乎所有春節、元旦都是在旅途中過的。”李志廣掐指一算,把自己都嚇了一跳。

 

  1997年,畢業于北京外國語大學德語系的李志廣一頭扎進旅游行業,流利的德語加上開朗的性格,使他很快適應了導游工作。“幾乎所有來旅游的德國人都問我是不是曾在德國留學。”

  “當時,中國人在德國人印象里還是穿中山裝、趕馬車。”李志廣感受到這種文化差異,因此,他準備講解稿的時候,都會寫入中國文化。

  18年過去了,很多從前的同事都已改行,李志廣仍樂此不疲:“能和各行各業的游客打交道很有意思。”

  2003年5月,李志廣準備帶德國旅行團到河南省洛陽市賞牡丹。“訂了北京到洛陽的軟臥車票,但取票時才被告知只有硬臥了。”李志廣說。這個團都是商務客人,游客對此非常不滿:“行李只能放過道,丟了怎么辦?”面對乘客質問,李志廣把行李集中起來自己看守,一夜沒合眼。憑著貼心的服務,李志廣收到不計其數的回訪電話,還有德國商人邀請他到德國工作。

  2012年10月,李志廣帶19位德國客人赴天津參加學術交流,途中發生車禍。李志廣被撞飛出去,旅游車起火。但他聽到客人呼救,不顧傷痛返回車廂救出身上著火的客人,直到自己累得昏倒。事后發現,救人前李志廣下頜骨、右大腿骨和左腳趾骨折,救人又使他右臂、右腿二級燒傷。

  據李志廣同事回憶,經過救治后醒來的李志廣不詢問自己的病情,而是不停地問客人的受傷情況。在ICU病房里,由于受傷客人都是德國旅客,和醫護人員無法語言溝通,李志廣在下頜骨骨折難以正常說話的情況下,忍著劇痛為德國客人做翻譯工作,令現場醫護人員及使館的工作人員深受感動。

  李志廣受傷后,與他相識的德國前駐華大使離任前給他發來了工作邀請。“他怕我以后沒法再干導游,沒了生活來源。但我還是想趕快養好傷,11月的團都排滿了。”李志廣說罷,爽朗地笑了。

  從事導游工作18年間,李志廣從未接到投訴,成了德國游客眼中的“王牌導游”。

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